Если гражданин РФ потерял или у него украли карточку ВНЖ Казахстана, нужно обратиться за новым документом по месту постоянной регистрации. Для восстановления нужны действительный заграничный паспорт и письменное заявление об обстоятельствах утраты. При краже дополнительно требуется талон-уведомление о принятом заявлении о преступлении.
Эта инструкция — для постоянно проживающего в Казахстане гражданина России, у которого уже был ВНЖ. Она не заменяет первое оформление разрешения на постоянное проживание и не описывает восстановление российского паспорта. Правила проверены 15 сентября 2026 года.
Начните с сообщения об утрате в органы внутренних дел, не откладывая его до сбора всего пакета. Сохраните подтверждение обращения. Если карточку нашли после подачи заявления об утрате, не возвращайте её в оборот: закон связывает недействительность утраченного документа с днём подачи заявления в уполномоченный орган.
Потеря, кража или повреждение: выберите основание
| Ситуация | Что подготовить или сделать |
|---|---|
| Карточка потеряна | Заявление: где, когда и при каких обстоятельствах она утрачена; действительный загранпаспорт |
| Карточку украли | Помимо заявления на восстановление и паспорта, талон-уведомление от органа, принявшего заявление о краже или хищении |
| Карточка осталась, но повреждена | Обращение по основанию непригодности, а не утраты; ВНЖ либо его цифровая форма для идентификации и загранпаспорт |
| Есть административное производство | Уточнить необходимость постановления и квитанции об оплате штрафа; это условная часть перечня, не обязательный штраф за каждую потерю |
| Карточка нашлась после заявления об утрате | Сдать её в органы внутренних дел и продолжить оформление действительного документа |
Основания и документы перечислены в пункте 10 приложения 1 к Правилам услуги «Выдача вида на жительство иностранца в Республике Казахстан» в приказе МВД № 266. Не путайте эту часть приказа с правилами выдачи удостоверения лица без гражданства.
Куда обращаться и что написать
Пункт 31 Правил документирования, приказ МВД № 532, направляет постоянно проживающего иностранца по месту постоянной регистрации. Не переносите на себя предусмотренную для граждан Казахстана возможность обращения по фактическому пребыванию.
Уточните в подразделении миграционной службы по месту регистрации, где принимают заявление об утрате и где оформляют новую карточку: через сотрудника услугодателя в Государственной корпорации «Правительство для граждан» или на бумажном формуляре. Электронная заявка через систему РП ДРИ не означает, что всю процедуру можно пройти самостоятельно из дома: перечень предусматривает личное обращение.
Для письменного заявления заранее выпишите:
- Где обнаружили пропажу и где, насколько вам известно, был утрачен документ.
- Когда это произошло; если точное время неизвестно, так и укажите.
- Обстоятельства: потеря, кража или иная известная вам ситуация.
- Просьбу оформить новый ВНЖ в связи с утратой.
Это план подготовки, а не утверждённый бланк. Не придумывайте место или дату ради заполнения. Копия старого ВНЖ и его номер, если сохранились, помогут описать документ, но не заменяют действительный паспорт и заявление.
Пакет документов: обязательное и условное
Для обмена ВНЖ в связи с утратой пункт 10 специальных правил услуги № 266 предусматривает:
- действительный заграничный паспорт;
- письменное заявление с местом, временем и обстоятельствами утраты;
- талон-уведомление о принятом заявлении о краже или хищении — только при хищении;
- постановление по делу об административном правонарушении и квитанцию об оплате штрафа — при наличии оснований для административного производства;
- квитанцию об оплате государственной пошлины; при освобождении от неё — подтверждающие документы.
При оформлении через РП ДРИ фотографируют бесплатно на месте, подпись получают через сканер. Для бумажного оформления тот же пункт 10 указывает две фотографии 3,5 × 4,5 см. Есть несогласованность с общими правилами № 532: пункт 36 отсылает к пункту 33, где указаны три фотографии и документ, подлежащий замене. Поэтому до визита подтвердите у принимающего подразделения именно способ оформления и число бумажных фото. Пропавшую карточку предъявить невозможно; не подменяйте заявление об утрате пакетом для обычной замены сохранившегося документа.
Сведения о пройденной дактилоскопической регистрации при восстановлении или замене услугодатель получает из РП ДРИ. Не следует автоматически заказывать новую справку: при проблеме с записью уточните, какая проверка требуется. Различие регистрации и верификации разобрано в инструкции о дактилоскопии.
Сроки, пошлина и возможное нарушение
Пункт 5 перечня требований услуги № 266 устанавливает общий срок — не позднее 17 рабочих дней. Ускоренное оформление — до 7 рабочих дней; день оформления заявки и оплаты ускорения в этот срок не входит. Это сроки услуги, а не время на восстановление паспорта, сбор документов или рассмотрение отдельного административного дела.
Государственная пошлина за карточку — 0,2 МРП, установленного на день оплаты. Ускоренное изготовление оплачивается дополнительно по отдельному тарифу. До платежа уточните актуальные реквизиты и стоимость выбранного режима; пошлина, ускорение и услуги представителя — разные расходы.
В перечне документов прямо упомянуты проживание без ВНЖ или по недействительному ВНЖ свыше десяти календарных дней и несвоевременное извещение об утрате. Это не разрешение ждать десять дней перед сообщением. Наличие состава нарушения и применимую меру определяют отдельно; статья не обещает ни автоматического штрафа, ни освобождения от ответственности. Если уже прошло время, сообщите фактические даты и сохраните документы о приёме обращения.
Если карточка нашлась или потеряна за границей
По статьям 21–22 Закона «О документах, удостоверяющих личность», за новым документом обращаются в уполномоченный орган, а найденные документы сдают в органы внутренних дел. Если утраченный документ уже восстановлен, найденный уничтожается в установленном порядке. Не используйте старую карточку параллельно с новой.
Если ВНЖ пропал за пределами Казахстана, сначала свяжитесь с казахстанским консульством и подразделением миграционной службы по месту постоянной регистрации: согласуйте уведомление об утрате и документы для возвращения с учётом вашего российского паспорта. Эта инструкция не подтверждает возможность пересечения границы по копии ВНЖ и не обещает выдачу новой карточки консульством. При одновременной утрате российского паспорта его восстановление или получение документа для возвращения нужно отдельно обсуждать с российским консульством.
Перед подачей и получением
Сверьте основание, действительность паспорта, содержание заявления, наличие талона при краже и способ фотографирования. Сохраните талон регистрации заявки либо квитанцию на получение документа: специальные правила предусматривают выдачу результата на их основании. При получении проверьте фамилию, дату рождения и срок действия новой карточки.
Неполный пакет или документы с истекшим сроком действия — основание для отказа в приёме по пункту 6 Правил услуги № 266. Отдельно пункт 11 перечня требований предусматривает отказ в самой услуге, в частности при недостоверных сведениях, несоответствии документов установленным требованиям или отсутствии необходимого согласия на доступ к персональным данным. По пункту 8 Правил услугодатель направляет ответ с причинами отказа. Сохраните его: уточните, что нужно исправить, а если не согласны с основанием — разберите порядок обжалования. Не смешивайте такой отказ с административным производством из-за утраты документа.
Если документ не потерян, а заканчивается его срок, воспользуйтесь инструкцией по плановой замене ВНЖ: пакет и обстоятельства обращения отличаются.
Если нужно разобрать потерю вместе с просрочкой, кражей или отсутствием паспорта, откройте услугу «Визы, РВП и ВНЖ». Кнопка «Оформить заявку» ведёт в Telegram KLC. Опишите, где вы находитесь, что утрачено и когда сообщили об этом: это обращение за помощью с вашей ситуацией, не заявление об утрате в полицию и не подача на государственную услугу.