Если контрагент не платит вашему ТОО, начните с четырёх проверок: кто обязан платить, чем подтверждено исполнение, когда наступил срок и как рассчитан остаток долга. Затем проверьте, требуется ли досудебная претензия по закону или договору. Один выставленный счёт не заменяет проверку всей цепочки документов.
Этот гайд — для руководителя или сотрудника ТОО, которое требует оплату по обычному коммерческому договору в Казахстане. Он помогает подготовить материалы для правовой оценки, а не выбрать заочно единственный способ взыскания. Налоговые, трудовые споры, банкротство и специальные процедуры здесь не разбираются.
Правовые ссылки проверены 12 сентября 2026 года. Таблица и последовательность ниже — рекомендации KLC по подготовке дела, а не универсальный обязательный перечень для любого спора.
1. Соберите цепочку «договор — исполнение — оплата»
По статье 272 ГК обязательство исполняется надлежащим образом в соответствии с его условиями и законодательством; при отсутствии таких условий и требований — с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Поэтому сначала найдите не только сумму в счёте, но и условие, из которого возникла обязанность заплатить.
| Что проверить | Что собрать | Какой пробел искать |
|---|---|---|
| Кто и за что платит | Договор, приложения, спецификации, заказы и изменения | Совпадают ли стороны, предмет, цена и актуальные условия |
| Что исполнено и принято | Акты, накладные, документы передачи, переписку о результате и замечаниях | Есть ли подтверждение объёма, даты и принятия исполнения |
| Что осталось неоплаченным | Счета, банковские выписки, платёжные документы и расчёт остатка | Учтены ли частичные платежи, возвраты и спорные суммы |
Это карта поиска, а не требование иметь каждый названный документ. Набор зависит от сделки. Отсутствие подписанного акта не позволяет автоматически заключить, что взыскание невозможно: нужно оценить другие доказательства и условия приёмки. Сохраните оригиналы и электронные файлы, а переписку — с датами, участниками и контекстом, не только отдельными скриншотами.
Основание: Гражданский кодекс, статья 272.
2. Установите срок оплаты — не подменяйте его сроком претензии
Статья 277 ГК разделяет ситуации. Если договор предусматривает или позволяет определить день либо период исполнения, применяют этот срок. Проверьте событие, от которого он считается: например, передачу товара, подписание акта или получение документов. Само выставление счёта не всегда означает наступление просрочки.
Если срок не предусмотрен и его нельзя определить из условий, обязательство должно исполняться в разумный срок после возникновения. Для обязательства, не исполненного в разумный срок, а также для обязательства до востребования действует семидневный срок со дня предъявления требования кредитором — если иной срок не вытекает из законодательства, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Поэтому правило «отправили претензию — через семь дней всегда можно идти в суд» неверно. Срок исполнения обязательства и порядок досудебного урегулирования — разные проверки. Не назначайте произвольные семь или тридцать дней вместо анализа договора и применимой нормы.
Основание: Гражданский кодекс, статья 277.
3. Проверьте, обязательна ли претензия
Статья 149 ГПК требует приложить к иску документы о соблюдении досудебного порядка, если он установлен законом или предусмотрен договором. Значит, нельзя считать претензию обязательной для любого коммерческого долга только потому, что спор денежный.
Прочитайте раздел договора о спорах и уведомлениях: адрес, допустимый канал, адресат, срок ответа и порядок его исчисления. Затем проверьте специальные правила для вашего вида обязательства. Если обязательный порядок не соблюдён и возможность его применения не утрачена, статья 152 ГПК предусматривает возвращение иска. Это не решение по существу долга: после устранения нарушения возможно повторное обращение.
Даже когда обязательный порядок не установлен, письменное требование может помочь зафиксировать позицию и обсудить оплату. Но его юридическое значение, включая влияние на срок исполнения, зависит от обстоятельств. Сохраните текст, приложения и доказательства отправки и доставки выбранным способом.
Основание: Гражданский процессуальный кодекс, статьи 149 и 152.
4. Сделайте расчёт, который можно перепроверить
Отдельно покажите основной долг, каждый учтённый платёж и дополнительные требования. Для неустойки укажите договорное или законное основание, базу, ставку и период расчёта; не прибавляйте произвольный процент. Возможность взыскать дополнительные суммы требует отдельной оценки.
Условный пример: по подтверждённому исполнению подлежит оплате 1 300 000 ₸, из них поступило 300 000 ₸. Остаток основного долга — 1 000 000 ₸, если нет других платежей, возвратов или оснований для корректировки. Этот расчёт ещё не доказывает дату просрочки и не определяет размер неустойки: их проверяют отдельно.
В рабочем тексте требования удобно последовательно указать:
- Стороны, договор и исполненное обязательство.
- Основание наступления срока оплаты и сумму долга с расчётом.
- Что вы требуете, в какой применимый срок и по каким реквизитам исполнить.
- Приложения, дату, подписанта и способ связи для ответа.
Это рекомендуемая структура, не утверждённая универсальная форма претензии. До отправки проверьте полномочия подписанта и договорные требования к уведомлениям.
5. Перед судом проверьте не только доказательства долга
Рабочая папка по таблице ещё не равна готовому исковому комплекту. Статьи 148 и 149 ГПК регулируют содержание иска и приложения. Среди них — документы об обстоятельствах требований, полномочиях представителя, государственной пошлине либо предусмотренное законом ходатайство об отсрочке, документы юридического лица; при обязательном досудебном порядке — подтверждение его соблюдения. Для электронной подачи действуют правила части 2 статьи 149.
До подачи нужно определить надлежащего ответчика, компетентный суд и подсудность, проверить арбитражное соглашение, исковую давность и подходящую процедуру. Здесь нет универсального ответа для всех договоров. Не откладывайте эту проверку только потому, что идут переговоры или контрагент обещает заплатить.
Единую стоимость и срок взыскания заранее назвать нельзя: госпошлину рассчитывают по применимым правилам и требованиям, расходы на представителя оценивают отдельно. Судебное решение и фактическое получение денег — разные этапы; положительный исход не гарантируется.
Основание для требований к иску и рисков возвращения: Гражданский процессуальный кодекс, статьи 148–152.
Что подготовить для разбора ситуации с KLC
Соберите договор с изменениями, доказательства исполнения, платежи, расчёт остатка, переписку и уже направленные требования с подтверждением доставки. Отдельно запишите, что оспаривает контрагент и каких документов пока нет. Такая папка позволит обсуждать конкретные пробелы и следующий шаг, а не только общую сумму долга.
Для оценки спора откройте «Представительство в судах». Если задача — заранее настроить договоры, приёмку и работу с задолженностью, подойдёт «Сопровождение бизнеса». Объём работы и необходимые дополнительные документы определяются после изучения ситуации.